NOTAS DE CAMPO
Diana Paola Herrera Castañeda, OP
Fecha: Lunes 11 de septiembre
Hora: 8.17 am
Lugar: Clínica Nueva, unidad de urgencias entrada de ambulancias y sala de espera.
La Clínica Nueva es una obra de la Congregación de Dominicas de Santa Catalina de Sena, dedicada a proporcionar servicios médicos de alta calidad a sus pacientes, ubicada en la calle 45 f No. 16ª-11. En la entrada de urgencias de servicios de ambulancias, cuenta con un servicio profesional en donde los pacientes entran de manera directa a valoración médica por el jefe de enfermería de turno y sus familiares esperan en la sala correspondiente. Es de anotar que por la entrada observada, sólo ingresan pacientes en ambulancia, acompañados de un camillero y un acompañante.
En la entrada mencionada, durante la mañana del día lunes 11 de septiembre de 2023, a las 8.17 am, se encontraba un guardia de seguridad sentado a la entrada de la sala y tres personas a espera del diagnóstico de sus familiares. Las personas estaban en un espacio organizado con sillas de color azul, dos baños, un dispensador de alimentos y un espacio de 3 x 2 metros para caminar (las sillas estaban organizadas en filas contra las paredes, lo que permitía que pudieran recostar la cabeza contra la pared y estirar los pies), mientas que sus familiares y/o personas enfermas estaban siendo atendidos en la sala de hidratación y/o toma de laboratorios, con los respectivos servicios médicos.
En las tres personas se percibía cansancio, preocupación, incertidumbre y quizás inseguridad, sentimientos acompañados de sueño, caminatas cortas por la sala, estiramiento, interacción con el celular (juegos, lecturas, videos, música).
El guardia no era ajeno a lo que estaba sucediendo, debido a que también estaba pasando por un momento de preocupación que le expresaba al jefe de seguridad, en donde se manifestó preocupado por la salud de su esposa ,quien no había podido conciliar el sueño debido al dolor causado por una cirugía ambulatoria que le habían realizado.
Es de anotar que quienes se encontraban en el lugar tenían un doble papel dentro del rol de acompañantes: ser seguridad y soporte para el enfermo, y estar en actitud de escucha y atención a lo que pudiera suceder, tareas conjugadas con la preocupación latente por el proceso que se estaba viviendo.